技术与服务

技术与服务


 

技术服务和质保期服务计划

培训及售后服务

      • 1) 设备到现场后乙方应免费提供甲方全方位的现场培训,须为甲方操作人员和设备维修管理人员提供不少于2个工作日的技术培训服务,直至能正确操作、使用、维修、保养设备为止;
      • 2) 现场培训内容包括设备结构、系统原理、系统及组件维修保养、识别和处理系统一般故障的方法、安全注意事项等;
      • 3) 乙方必须给甲方提供整套设备所必须、消耗件、易损件和备件清单,包括名称、型号/数量、单价,作为保修期过后的交易价;
      • 4) 本合同项下设备终验收合格后12个月为设备的质量保证期(以下简称“质保期”),合同范围内的一切货物均属质保范围;
      • 5) 质保期内,若出现质量问题,乙方保证在接到故障的传真或邮件、电话后,2小时内以书面方式答复解决办法,仍无法解决时,36小时内维修人员必须到达现场;
      • 6) 质保服务包括质保期内协助甲方免费维修、免费更换设备因故障或正常生产消耗造成的损坏部件,乙方对所供产品进行终身跟踪服务及技术服务;
      • 7) 质保期满后,乙方承诺对产品提供终身维修保养,乙方承诺在接到甲方故障通知后36小时内派人到现场处理,并提交有效的解决方案,乙方承诺只收取服务费差旅费及配件成本费。

 

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